HOW TO USE SELLERBOARD
대시보드는 판매의 요약을 한눈에 볼 수 있는 페이지입니다.
이달의 판매수, 리뷰, 상품갯수, 공지사항을 빠르게 확인할 수 있습니다.
아래의 예시 이미지와 설명을 참고해 주세요.
SALES
Sales : 매출
Pageview : 상품 조회수
Order : 주문량
ORDERS
Total : 총 주문 수
Completed : 주문 배송 / 전달 완료
Pending : 주문 미결재
Processing : 주문 준비중
Cancelled : 주문 취소 완료
Refunded : 주문 환불 완료
On Hold : 주문 보류
PRODUCTS
Total : 총 판매하는 상품 수
Live : 판매가 가능한 상품
Offline : 상품등록은 되어있으나 판매하지 않는 상품
Pending Review : 판매하려고 등록중인 상품
SALES THIS MONTH
이달의 매출과 주문량을 한번에 볼 수 있는 도표입니다.
Sales Total : 하루 판매 매출
Number of Orders : 하루 주문량
REVIEWS
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상품 리뷰는 구매를 한 고객만 남길 수 있으며,
판매자가 직접 리뷰 삭제 및 수정은 불가합니다.
ANNOUNCEMENT
오로시에서 판매자님들께 공지하는 사항입니다.
공지사항은 판매자님들만 확인 가능합니다.
상품을 등록 / 수정할 수 있는 상품관리 페이지입니다.
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[상품등록] Button
- 새 상품 등록
Add new product - 상품 일괄등록
IMPORT - 등록된 상품 파일 내보내기
EXPORT
[상품명칭] Title Information
• STATUS : 상품 전시 상태
– Online : 상품 전시 중, 판매 중
– Draft : 상품 전시 이전 초안 원고, 전시 대기, 판매 대기
• SKU : 재고 관리 고유 코드
– Stock Keeping Unit
– 상품의 재고를 관리할 수 있는 판매자의 고유코드
• STOCK : 재고
– In Stock : 재고 있음, 판매 가능
– Out of Stock : 재고 없음, 판매 불가
• TYPE : 상품 타입
– Simple : 하나의 상품으로 추가 옵션이 없는 상품
– Variable : 여러개의 상품으로 옵션에 따라 상품 변동 (예 : 색상 선택)
• Product Filter : 상품에 따른 필터
– Featured : 광고 중인 상품, 광고 시 맨 위에 순서로 변동
– Top Rated : 리뷰 별점이 높은 상품
– Best Selling : 판매수가 많은 상품
• Bulk Actions : 대량 작업
– 여러 상품을 선택한 후 상품 수정, 삭제, 등록을 할 수 있습니다.
– Edit : 상품 수정 / 카테고리, 가격, 배송 등 대량 변동 가능
– Delete Permanently : 상품 영구적으로 삭제, 복구 불가
– Publish Products : 상품 등록, 상품 전시 상태로 변경
[상품등록] 1. Add New Product
1. 새 상품 등록
우측 상단에 위치한 ADD NEW PRODUCT 버튼 클릭해 주세요.
Add new product
2. 간단한 정보 기입
– 간단한 상품 정보를 선 등록해 주세요.
– 제목, 이미지, 가격, 카테고리, 테그, 상품 설명 (필수 사항)
– 간단한 상품 정보 기입 후 추가 정보를 꼭 기입해 주세요.
3. 추가 정보 기입
– 간단하게 정보를 등록하여 상품페이지를 제작할 시 자동으로 추가 기입이 가능한 페이지로 넘어갑니다.
– 추가 정보 기입 시 상품 옵션, 배송 등을 추가하실 수 있습니다.
[상품제목] 2. Product Title
1. 상품의 제목을 작성해 주세요.
판매자의 스토어 이름, 상품 이름 등 간략한 상품 제목을 작성해 주세요.
2. 상품의 URL 링크를 지정하세요.
상품의 URL에 판매자의 스토어 이름을 기입할 경우 상품을 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
자신만의 상품 고유링크를 지정하여 상품을 등록하세요.
Permalink : https://orosymarket.com/product/orosy-cake/
[상품유형] 3. Product Type
1. 상품의 유형을 선택해 주세요.
하나의 상품이라면 ‘Simple’ 을, 제품에 따라 크기 및 색상 등과 같은 여러 속성이 있는 경우 ‘Variable’ 을 선택하세요.
2. 다운로드가 가능한 상품일 경우 Downloadable을 선택해 주세요
다운로드 상품의 예 : 컴퓨터 파일, 각종 템플렛, 그림파일 등
3. 상품이 가상 상품일 경우 Virtual 을 선택해 주세요
가상 상품의 예 : 웹사이트, 모바일 초대장, 모바일 청첩장 등
[상품가격] 4. Price & Discount
1. 가격 및 세일가를 지정해 주세요.
세일 진행을 안하시는 경우 세일가는 공백으로 남겨주세요.
2. 세일 진행 시 세일 기간을 지정해 주세요.
‘Schedule’ 스케줄 버튼 클릭 시 세일을 일정 기간동안 진행하실 수 있습니다.
[카테고리] 5. Product Category & Tag
1. 상품 카테고리 지정하기
상품 카테고리는 여러개 지정 가능합니다.
상품과 맞지 않는 카테고리를 지정할 경우 상품 카테고리가 이동되거나, 상품이 삭제될 수 있습니다.
2. 상품 카테고리 확인
– 베이커리 : 케이크 · 디저트 · 글루틴프리 · 초콜렛 · 사탕
– 음식 : 도시락 · 밀키트 · 반찬 · 재료 · 음료
– 결혼 : 케이크 · 데코레이션 · 선물 · 청첩장
– 파티 : 케이크 · 데코레이션 · 선물 · 베이비 · 용돈 · 연말
– 쥬얼리 : 반지 · 팔지 · 목걸이 · 귀걸이
– 악세사리 : 모자 · 머리핀 · 열쇠고리 · 이름테그 · 핸드폰
– 그림 : 일러스트레이션 · 디지털파일 · 인쇄
– 문구 : 왁스씰 · 스티커 · 카드 · 리본 · 종이 · 공책
– 리빙 : 초 · 데코레이션 · 방향제 · 꽃 · 비누
– 애완 : 음식 · 각종용품
3. 상품 테크 지정하기
상품 테그는 판매자가 직접 지정할 수 있습니다.
테그 내 판매자님의 스토어 이름을 추가하실 수 있습니다.
테그 내 ‘#’ 부호를 기입하지 않으셔도 됩니다.
[상품설명] 6. Description
1. Short Description
짧은 상품 설명은 상품 페이지 내 썸네일 사진 옆에 등록됩니다.
상품 페이지에서 바로 볼 수 있는 설명으로, 간략하게 작성해 주시면 좋습니다.
2. Description
긴 설명이 들어간 상품은 상품 페이지 내 탭에서 확인이 가능합니다.
상품의 자세한 설명을 기입해 주세요.
[재고관리] 7. Inventory
1. 재고 관리 시스템
Inventory는 재고를 관리하는 시스템입니다.
자신만의 고유 SKU를 부과한 뒤, 재고를 관리해 주세요.
Inventory
Manage inventory for this product.
Allow only one quantity of this product to be bought in a single order 주문건당 한개만 구매하도록 허용
2. 제품 재고 관리하기
제품 재고 관리하기를 클릭하실 경우 제품 재고 관리를 하실 수 있습니다.
[로케이션] 8. Geolocation
판매자 스토어 위치 설정
상품 위치를 선정할 경우 근접한 위치의 구매자에게 판매 가능합니다.
Geolocation
1. 판매자 스토어 로케이션
셀러보드 설정 → 스토어로 들어가 스토어 로케이션을 먼저 설정해 주세요.
스토어 로케이션을 먼저 설정할 경우 상품 위치가 자동적으로 스토어 로케이션과 동일시됩니다.
2. 스토어 로케이션과 판매 위치가 다른 경우
스토어 위치와 상품 위치가 다른 경우 ‘same as store’ 체크를 해제하신 뒤 상품의 위치를 지정해 주세요.
[옵션추가] 9. Add-Ons / Options
Add-Ons 추가 옵션 설정
상품에 추가 옵션이 있는 경우 옵션을 추가할 수 있습니다.
옵션에 따라 가격 추가 설정이 가능합니다.
Add-Ons
Manage addon fields
1. ‘Add Field’ 버튼 클릭
Add-on fields 에서 ‘Add Field’ 필드 추가 버튼을 클릭하신 후 옵션을 설정하세요.
옵션 타입에 따라 다양한 설정을 하실 수 있습니다.
2. 추가 옵션이 없는 경우
추가 옵션이 필요 없는 경우 ‘Exclude add-ons’ 을 체크하여 옵션을 보이지 않게 설정해 주세요.
[배송 및 세금] 10. Shipping & Tax
1. Shipping 배송 옵션 추가
배송이 가능한 상품인 경우 배송을 설정해 주세요.
배송 클래스를 설정해 둘 경우 쉽게 배송설정이 가능합니다.
Shipping and Tax
Manage shipping and tax for this product
Shipping classes are used by certain shipping methods to group similar products. Before adding a product, please configure the shipping settings
배송 클래스는 비슷한 제품들의 배송을 동일화 하는 데 사용됩니다. 제품을 추가하기 전 배송 설정 을 해보세요.
2. Tax 상품 세금 추가
상품에 따라 세금 추가가 가능합니다.
텍스는 구매자의 주소에 나와있는 주에 따라 상이합니다.
배송만 세금을 부가할 경우 ‘shipping only’를 클릭해 주세요.
Tax
Manage tax for this product
[관련상품] 11. Linked Products
관련 상품 설정
상품에 관련상품을 설정하여 판매를 증가시킬 수 있습니다.
관련 상품은 ‘ 상향판매 / 교차판매 / 조합판매 ‘ 기능으로 나뉘어집니다.
자세한 사항은 아래의 내용을 참고해 주세요.
Linked Products
Set your linked products for upsell and cross-sells
1. Upsells 상향판매
Upsells 는 ‘상향판매’ 로 현재 제품 대신 더 좋은 상품을 추천하는 기능입니다.
수익성이 더 높거나 품질이 더 높은 제품을 추천해 보세요.
2. Cross-sells 교차판매
Cross-sells 는 교차 판매로 현재 제품을 기반으로 ‘Cart’ 장바구니 페이지 에서 추천하는 제품입니다.
구매자가 구매하려고 하는 상품과 비슷한 상품을 추천하는 기능입니다.
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3. Grouped products 조합판매
그룹 제품은 함께 구매할 수 있는 조합 상품 기능입니다.
함께 판매를 하고 싶지 않는 경우 설정을 스킵하세요.
[상품속성] 12. Attribute & Variation
상품 속성 및 변형
상품에 속성과 변형을 줄 수 있습니다. (예: 색상 선택, 사이즈 선택)
즉, 추가 옵션과 동일한 기능이나 ‘추가금액’ 을 청구할 수 없습니다.
옵션에 따라 추가금액을 부여하고 싶은 경우 ‘9. Add-Ons’ 탭을 참고하여 추가해 주세요.
‘Variation’ 상품인 경우 해당 기능을 꼭 추가해야합니다.
Attribute and Variation
Manage attributes and variation
2. Name & Value 설정
속성의 이름과 값을 설정하여 옵션을 추가해 주세요.
예) 속성이름 : 색상 / 속성 값 : 빨강 | 노랑 | 주황 | 보라
[대량할인] 13. Discount Options
대량 구매 시 할인 설정
고객님이 상품을 대량 구매할 경우 상품 가격을 할인해줄 수 있습니다.
대량 구매 할인 설정을 활성화하여 많은 구매를 유도를 해보세요.
Discount Options
Set your discount
1. 대량 구매 할인 설정 활성화
대량 구매를 하는 고객님께 할인을 적용하려면 ‘Enable bulk discount’ 을 체크하여 대량 할인 설정을 활성화 해주세요.
2. 최소 주문 수량 및 할인률 설정
최소 주문 수량과 할인률을 설정해 주세요.
[환불약관] 14. RMA Options
기본 환불약관 재설정
모든 판매자 스토어의 환불약관은 오로시 사이트의 환불약관으로 임의 설정되어있습니다.
기본 환불 약관 보기
RMA Options
Set your return and warranty settings
1. 기본 환불약관 재설정
모든 스토어의 기본 환불약관은 사이트의 환불약관으로 기본 설정되어있습니다.
‘Override your default RMA settings’ 을 체크하여 자신만의 기본약관을 작성해 주세요.
2. 약관 타이틀 및 타입 설정
약관의 타이틀을 설정하신 후 타입을 골라주세요.
(예: Refund, Return, Warranty etc.)
3. 일부 기간 내 환불 / 보증 가능할 경우
Return or Warranty Included 내 ‘Limited’ 를 선택하신 후 환불 가능한 기간 또는 보증 가능한 기간을 선택해 주세요.
아래 예시 : 14일 이내 환불 가능
4. 일부 기간 내 일부 환불 / 일부 보증 가능할 경우
Warranty as Add-On 를 선택하신 후 일부 환불, 보증 금액 및 가능한 기간을 선택해 주세요.
아래 예시 : 14일 이내 환불 가능
5. 자신만의 스토어 RMA Policy를 작성해 주세요.
환불 / 보증 등 개인 스토어의 환불, 보증 약관을 작성해 주세요.
[기타설정] 15. Other Options
상품 등록 및 상품 전시 상태 설정
상품의 등록 및 전시 상태를 설정할 수 있습니다.
상품 등록 : 상품을 등록하는 설정
상품 전시 : 상품을 보여지게 하는 설정
Other Options
Set your extra product options
1. Product Status 상품 등록 설정
상품의 글상태는 ‘Online’ 또는 ‘Draft’ 중 선택 가능합니다.
상품 작성이 완료된 경우 ‘Online’ 를 선택하여 상품을 즉시 등록해 주시고, 상품 작성이 완료되지 않은 경우 ‘Draft’ 모드로 변경하여 추후 추가설정 후 상품 등록 해주세요.
2. Visibility 상품 전시 설정
상품의 전시 상태는 상품이 고객들께 보여지거나 숨길 수 있는 기능입니다.
– Visible : 상품 전시 및 판매 가능
– Catalog : 상품 전시는 하지만 판매 불가
– Search : 상품 검색 시에만 판매 가능
– Hidden : 상품 전시 불가 및 판매 불가
구매 노트 작성
구매는 결제 완료 시 고객님들께 메일로 전달되는 구매 완료 글 입니다.
예시를 확인하신 뒤 Purchase Note를 작성해 주세요.
1. Purchase Note 구매 완료 글
이메일을 통해 전달되는 글로 감사 인사, 제작 소요시간 등 원하는 정보를 기입해 주세요.
Customer will get this info in their order email
[광고설정] 16. Advertise Product
상품 광고 설정
상품에 광고를 설정할 경우, 사이트의 맨 윗 순서로 상품이 보여지게됩니다.
광고 상품인 경우 총 100개 한정으로 진행되며, 상품 등록 시 광고를 추가 결제 하셔야합니다.
광고는 10일간 진행되며, 10일에 $20불의 추가금액이 발생합니다.
Advertise Product
Manage Advertisement
1. 광고 설정 클릭
상품 등록 페이지 맨 하단에 위치한 ‘광고 설정’ 을 클릭해 주세요.
– Advertise this product for 광고 기간: 10 days / 10일,
– Advertisement Cost 광고 비용 : $20.00 / $20불,
– Remaining slot 남은수량 : 100개
2. 광고 추가 결제
광고를 설정한 상품은 ‘Save Product’ 버튼으로 상품을 저장하신 뒤 ‘Cart’ 장바구니 페이지에서 광고를 결제해 주세요.
광고 결제가 끝까지 이루어 지지 않는 경우 광고는 진행되지 않습니다.
광고는 모두 선착순으로 진행되며, 오로시 내의 100개 광고가 동시 진행되면 추가 진행은 불가합니다.
주문을 확인할 수 있는 주문 관리 페이지입니다.
아래의 예시들과 설명을 참고해 주세요.
[주문상태] Order Status
Order Status 주문 상태상태
Processing 주문 준비 중 : 결제 완료 후 주문 확인 및 준비중으로 고객님께서 환불요청이 가능한 단계입니다.
Completed 주문 전달 완료 : 상품을 고객님께 전달한 상태로 주문 완료 상태입니다.
해당 단계에선 고객님이 환불 요청을 하실 수 없습니다.(판매자 환불 이용 약관 RMA 설정에 따라 상이)
주문 실패 : 주문이 실패한 단계로 주문이 들어오지 않은 상태입니다.
Pending Payment 결제 대기 중 : 주문 및 결제가 이루어지지 않은 단계로 결제 직전 상태입니다.
주문 보류 중 : 결제 및 주문 확인이 완료되었으나 고객님에의해 주문이 보류된 상태입니다.
주문 취소 완료 : 주문 및 결제가 취소된 상태입니다.
주문 환불 완료 : 주문 취소 완료 후 환불을 한 상태입니다.
[환불방법] Request Refund
1. 환불할 상품을 클릭해 주세요.
주문번호 또는 ‘View’ 버튼을 클릭하세요.
2. 환불 신청 하기
‘Request Refund’ 버튼을 클릭해 환불 신청을 해주세요.
환불 신청은 ‘completed’ 주문 완료 상태에서 판매자가 신청 가능합니다.
Request Refund
3. 가격 또는 수량 기입
– 수량을 기입할 경우 자동적으로 전체 환불 가격이 작성됩니다.
– 일부 가격만 환불할 경우 가격칸에 제시가격을 작성해 주세요.
– 환불된 수량을 상품에 자동적으로 재추가 하시려면 ‘Restock refunded items’ 을 체크해 주세요.
[배달방법] Delivery & Store Picup
배달 방법 : 딜리버리 & 스토어 픽업
배달은 가까이에 위치한 고객님들께 직접 전달 / 방문 픽업으로 진행 가능합니다.
두 방법 모두 구매자가 상품 구매 시 선택할 수 있습니다.
날짜를 잘못 선택한 경우 또는 시간변경이 필요한 경우 구매자와 상담을 통해 주문 완료 페이지 내에서 수정 및 변경 가능합니다.
1. Delivery 배달하기
근처에 위치한 고객님들께 직접 전달을 하는 방법입니다.
구매 시 고객님들께서 위치를 확인하실 수 있도록 ‘셀러보드 → 세팅’ 내에서 스토어 주소를 기입해 주세요.
2. Store Picup 고객님이 직접 픽업 하기
고객님께서 직접 상품을 가지러 오는 방법입니다.
구매 시 고객님들께서 위치를 확인하실 수 있도록 ‘셀러보드 → 세팅’ 내에서 스토어 주소를 기입해 주세요.
[배송방법] Shipping & Tracking
1. 배송 정보 등록
배송할 주문건을 클릭해 주세요.
(주문번호 또는 ‘View’ 버튼을 클릭하세요.)
배송 상품인 경우 배송 업체, 운송장 번호를 기입할 수 있습니다.
2. ‘Tracking Number’ 기입
주문건의 우측 하단에 위치한 ‘Tracking Number’ 버튼을 클릭해 배송 정보를 기입해 주세요.
TRACKING NUMBER
3. 배송 정보 기입 방법
– Shipping Provider Name : 배송 업체
– URL : 배송 업체 웹사이트
– Tracking Number : 운송장 번호
– Date Shipped : 배송된 날짜
– 기입 완료 시 ‘Add Tracking Detail’ 버튼을 눌러 저장해 주세요.
[주문메모] Add Customer & Private Note
주문건 내 메모 기입
주문 시 필요한 메모를 작성할 수 있습니다.
메모는 고객님과 함께 볼수있는 Customer 메모 및 판매자님 혼자 볼 수 있는 Privte 메모 중 선택 가능합니다.
[쿠폰안내] About Coupon
1. 쿠폰 종류
쿠폰은 2가지 종류로 나뉘게 됩니다.
판매자분들께 직접적으로 진행하는 쿠폰코드와
오로시 공식 사이트에서 진행하는 쿠폰코드입니다.
2. 판매자 쿠폰
판매자 분들께서 진행하는 쿠폰은 판매자분들의 매출에서 차감됩니다.
쿠폰에 따라 퍼센트 또는 일정금액으로 쿠폰 발행이 가능합니다.
쿠폰의 사용을 횟수 또는 유저별로 제한할 수 있습니다.
3. 오로시 공식 사이트 쿠폰
오로시에서 공식적으로 진행되는 쿠폰은 오로시에서 직접 차감됩니다.(판매자님들의 매출과 관계 무)
오로시와 판매자님과 협업으로 진행하는 쿠폰은 오로시 및 판매자님의 각각 매출에서 차감됩니다.
[쿠폰등록] Add Coupon
1. 쿠폰 정보 기입
쿠폰 사용 횟수, 유저별 쿠폰 사용 제한 등을 작성해 주세요.
2. 쿠폰 등록
폼을 다 작성하셨으면 맨 아래에 위치한 ‘Create Coupon’ 버튼 클릭해 쿠폰을 발행해 주세요.
CREATE COUPON
배송 일정 캘린더입니다.
고객님께서 상품 구매 시 원하는 배송날짜 및
배송시간을 지정하면 자동적으로 캘린더에 기입되며
일정을 변동하여도 자동적으로 업데이트 됩니다.
판매의 요약을 한눈에 볼 수 있는 리포트 페이지입니다.
이달의 판매 기록, 하루 판매 기록, 제일 인기 많은 상품 등
빠르게 확인할 수 있습니다.
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SALES
Sales : 매출
Pageview : 상품 조회수
Order : 주문량
SALES THIS MONTH
이달의 매출과 주문량을 한번에 볼 수 있는 도표입니다.
Sales Total : 하루 판매 매출
Number of Orders : 하루 주문량
상품을 구매한 고객님들이 남겨주신 소중한 리뷰입니다.
리뷰는 삭제 및 수정 불가하며,
스팸 확인 중에는 Pending 처리로 리뷰가 보이지 않습니다.
Pending이였던 리뷰가 확인되면 상품에 리뷰가 전시됩니다.
[리뷰수정] Review Edit
Q. 리뷰를 수정할 수 있나요?
A. 죄송하지만 리뷰는 수정할 수 없습니다.
오직 상품을 구매한 고객님께서만 리뷰를 남기실 수 있으며, 한번 남겨진 리뷰는 수정 불가합니다.
[리뷰삭제] Remove Review
Q. 리뷰를 삭제할 수 있나요?
A. 죄송하지만 리뷰 삭제는 불가합니다.
깨끗한 판매를 위하여 리뷰 삭제는 불가한 점 참고 부탁드립니다.
악의적인 리뷰가 있으신 경우 카카오톡 채널 ‘@오로시마켓’으로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.
오로시에서 판매한 금액을 정산받는 페이지입니다.
정산 전 꼭 해야하는 설정을 확인해 주세요!
오로시와 함께해 주셔서 감사합니다.
[정산설정] Payment Methods Set Up
정산 전 꼭 해야하는 설정
정산 전 꼭 해야하는 설정을 누락하신 경우 정산이 되지 않습니다.
정산 받으실 은행 또는 페이팔을 꼭 연결해 주세요.
1. 셀러보드 가기
판매자 셀러보드로 들어가 주세요.
Sellerboard 가기
2. Setting 내 ‘Payment’ 탭 클릭
셀러보드 맨 하단에 위치한 ‘설정’ 탭 내 ‘payment’를 클릭하시면 페이팔 또는 은행 연결이 가능합니다.
Payment Method 추가하기
[정산기록] Payment History
Q. 이전에 정산받은 내역을 확인할 수 있나요?
A. 네, 이전에 정산받은 내역은 ‘Widthdraw’ 내 ‘View Payment’에서 확인 가능합니다.
View Payment
[정산일정] Withdrawal Schedule
Q. 매 일정별로 지정하여 정산받을 수 있나요?
네, 정산 일정을 지정하여 매분기별 / 매달 / 2주간격 / 1주간격으로 정산 받으실 수 있습니다.
Widthdraw 탭 내 ‘Edit Schedule’버튼을 클릭하시면 지불받으실 금액과 빈도를 지정하여 일정을 설정하실 수 있습니다.
스케줄을 지정하여 편리하게 이용해 주세요!
Edit Schedule
고객님들이 직접 요청한 ‘환불’ 건 입니다.
주문건이 ‘Processing’ 주문 준비중 인 경우
고객님이 직접 환불요청을 할 수 있습니다.
Q. Processing 중에는 왜 환불이 가능한가요?
Q. Processing 중에는 왜 환불이 가능한가요?
A. ‘Processing’은 주문이 들어온 후 주문 준비중에 있는 과정입니다.
그렇기 때문에 고객님들께서 직접 환불 요청을 하실 수 있습니다.
이미 상품을 배송한 경우, 환불이 불가할 경우 고객님과 직접적인 대화를 통해 환불 보류 또는 진행이 가능합니다.
고객님과의 대화는 환불 요청 페이지 내의 ‘Conversation’ 또는
‘Order’ 목록 내 ‘Add Note’를 통해 진행 가능하며,
고객님께서 오로시 대화창을 통해 대화를 걸어온 경우 1:1 대화로 진행 가능합니다.
Q. 제작 상품인데 환불 요청이 들어왔어요.
Q. 제작 상품인데 환불 요청이 들어왔어요.
제작이 이미 진행 중인 경우, 또는 제작 요청으로 인해 다른 주문을 못 받아보신 경우 환불을 거절할 수 있습니다. (또는 일부 환불 진행)
다만 이같은 경우 스토어의 환불 이용약관에 명시해 두셔야 하는 점 참고해 주세요!
스토어 이용 약관 작성하기
Q. 환불 진행 중 고객님과 분쟁이 발생했습니다.
Q. 환불 진행 중 고객님과 분쟁이 발생했습니다.
고객님과 분쟁이 발생하신 경우 오로시 카카오톡 채널
‘@오로시마켓’ 으로 문의주시면 분쟁해결을 도와드리겠습니다.
오로시마켓 카톡채널
스토어 관리가 힘드신가요?
스태프를 추가하여 스토어를 쉽게 관리하세요!
Q. 스태프를 추가했는데 로그인이 안돼요.
Q. 스태프를 추가했는데 로그인이 안돼요.
A. 스태프를 추가하신 후 ‘Edit’을 눌러 스태프의 비밀번호를 설정해 주셔야합니다.
스태프의 비밀번호는 추후 스태프가 재변경 가능합니다.
Q. 스태프가 일부분은 관리하지 않았으면 좋겠습니다.
Q. 스태프가 일부분은 관리하지 않았으면 좋겠습니다.
A. 스태프 별로 permission 을 두어 관리하실 수 있습니다.
정산 같은 중요한 부분에는 스태프가 볼 수 없도록 Permission 을 꼭 설정해 주세요
Q. 스태프 아이디를 삭제할 수 있나요?
Q. 스태프 아이디를 삭제할 수 있나요?
A. 네, 스태프가 더이상 필요 없는 경우 스태프 아이디를 삭제하실 수 있습니다.
‘Delete’ 버튼을 클릭하신 뒤 스태프를 삭제해 주세요.
스태프 삭제에 문제가 발생하신 경우 오로시 카카오톡 채널
‘@오로시마켓’ 으로 문의주시면 문제를 도와드리겠습니다.
오로시마켓 카톡채널
스토어를 팔로우하는 팔로워들을 확인해 보세요!
Q. 팔로워 관리는 불가한가요?
Q. 팔로워 관리는 불가한가요?
A. 아쉽게도 현재에는 팔로워 관리가 불가합니다.
하지만 팔로워들은 손쉽게 판매자 분들의 스토어로 진입 가능하기 때문에 스토어 관리에 힘써주세요 🙂
팔로워 관리가 될 수 있도록 업데이트를 진행해 보도록 하겠습니다.
예약 상품은 2가지 방법으로 진행 가능합니다.
아래의 방법을 숙지하신 뒤
자신의 스토어에 맞는 예약 방법으로 진행해 주세요.
[예약상품] Booking Product
예약 상품 판매 전 꼭 숙지해 주세요
예약상품은 2가지 방법으로 진행 가능합니다.
1. 딜리버리 또는 스토어 픽업이 가능한 상품
2. 딜리버리 또는 스토어 픽업이 불가한 상품
딜리버리 또는 스토어 픽업이 가능한 상품은 기본 ‘product’ 페이지에서 상품을 등록해 주세요.
딜리버리 또는 스토어 픽업이 불가한 경우에만 Booking 페이지에 상품을 등록해 주시면 됩니다.
1. 딜리버리 또는 스토어 픽업이 가능한 상품
딜리버리 및 스토어 픽업이 가능하다면 ‘Settings’ 탭 내 ‘Delivery Time’ 을 설정해 주세요.
딜리버리 및 스토어 픽업 설정을 하신 경우 Booking Product를 등록하실 필요가 없습니다.
Delivery Time
2. 딜리버리 또는 스토어 픽업이 불가한 상품
딜리버리 또는 스토어 픽업이 불가한 상품이라면 Booking 페이지 내에 예약 상품으로 판매 가능합니다.
예약 상품은 기본 ‘product’ 상품과 상이 하기 때문에 꼭 ‘Booking’ 탭 내에 상품으로 등록해 주세요.
Add New Booking Product
[상품명칭] Title Information
• STATUS : 상품 전시 상태
– Online : 상품 전시 중, 판매 중
– Draft : 상품 전시 이전 초안 원고, 전시 대기, 판매 대기
• SKU : 재고 관리 고유 코드
– Stock Keeping Unit
– 상품의 재고를 관리할 수 있는 판매자의 고유코드
• STOCK : 재고
– In Stock : 재고 있음, 판매 가능
– Out of Stock : 재고 없음, 판매 불가
• TYPE : 상품 타입
– Regular : 기본 상품
– Virtual : 가상 상품
– Accommodation : 숙박 상품
• Product Filter : 상품에 따른 필터
– Featured : 광고 중인 상품, 광고 시 맨 위에 순서로 변동
– Top Rated : 리뷰 별점이 높은 상품
– Best Selling : 판매수가 많은 상품
[상품등록] 1. Add New Product
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Q. ADD BOOKING은 뭔가요?
A. ADD BOOKING은 예약을 등록하는 기능입니다.
오로시 외의 다른 방법으로 상품 예약이 된 경우, 해당 기간 또는 시간 내 예약되었다는 표시를 할 수 있는 기능입니다.
오로시 외의 다른 방법으로 상품이 이미 예약된 경우 꼭 해당 설정을 기입해 주세요.
ADD BOOKING
[상품제목] 2. Product Title
1. 상품의 제목을 작성해 주세요.
판매자의 스토어 이름, 상품 이름 등 간략한 상품 제목을 작성해 주세요.
2. URL 링크 지정 불가
예약 상품은 따로 URL 지정이 불가하며 상품의 제목으로 URL이 자동 생성됩니다.
[상품유형] 3. Product Type
1. 상품의 유형을 선택해 주세요.
기본 상품이라면 체크를 하지 마시고 진행해 주세요.
Virtual : 가상의 상품일 경우 체크
Accommodation : 숙박 상품일 경우 체크
가상 상품의 예 : 웹사이트, 모바일 초대장, 모바일 청첩장 등
[카테고리] 4. Product Category & Tag
1. 상품 카테고리 지정하기
상품 카테고리는 여러개 지정 가능합니다.
상품과 맞지 않는 카테고리를 지정할 경우 상품 카테고리가 이동되거나, 상품이 삭제될 수 있습니다.
2. 상품 카테고리 확인
– 베이커리 : 케이크 · 디저트 · 글루틴프리 · 초콜렛 · 사탕
– 음식 : 도시락 · 밀키트 · 반찬 · 재료 · 음료
– 결혼 : 케이크 · 데코레이션 · 선물 · 청첩장
– 파티 : 케이크 · 데코레이션 · 선물 · 베이비 · 용돈 · 연말
– 쥬얼리 : 반지 · 팔지 · 목걸이 · 귀걸이
– 악세사리 : 모자 · 머리핀 · 열쇠고리 · 이름테그 · 핸드폰
– 그림 : 일러스트레이션 · 디지털파일 · 인쇄
– 문구 : 왁스씰 · 스티커 · 카드 · 리본 · 종이 · 공책
– 리빙 : 초 · 데코레이션 · 방향제 · 꽃 · 비누
– 애완 : 음식 · 각종용품
3. 상품 테크 지정하기
상품 테그는 판매자가 직접 지정할 수 있습니다.
테그 내 판매자님의 스토어 이름을 추가하실 수 있습니다.
테그 내 ‘#’ 부호를 기입하지 않으셔도 됩니다.
[예약기간] 5. Booking Duration
예약 기간을 선택해 주세요.
예약상품인 경우 예약기간 및 시간이 중요합니다.
예약기간 및 시간을 꼭 설정해 주세요.
1. Fixed blocks of
Fixed blocks of 는 고정 기간 또는 시간을 의미합니다.
몇분, 몇시간, 며칠, 몇달을 주기(단위)로 예약기간을 고정할 수 있습니다.
2. Customer defined blocks of
Customer defined blocks of 는 고객님이 정의해서 진행할 수 있는 예약기간 또는 예약시간입니다. 고객님이 정의하는 경우 Minimum duration 최소기간과 Maximum Duration 최대기간을 꼭 설정해 주셔야합니다. 최소 기간은 최대기간보다 큰 숫자를 기입하시면 예약이 불가합니다. 단위는 Booking Duration에서 지정한 단위로 진행됩니다.
달력 표시 유형을 선택해 주세요.
달력 표시는 달력 항상 보여주기 또는 클릭 시 표시 중 선택 가능합니다.
[예약확인] 6. Confirmation & Cancel
1. Enable Calendar Range Picker?
고객님께서 캘린더 내 예약 기간을 선택할 경우 시스템에서 자동적으로 예약기간 일수 또는 시간을 계산합니다.
기능이 필요하신 경우 체크해 주세요.
2. Requires Confirmation
구매자님의 예약을 판매자가 확정해 주어야만 예약이 진행됩니다.
구매 시 결제가 완전히 이루어지지 않으며 컨펌 이전에는 보류로 진행됩니다.
기능이 필요하신 경우 체크해 주세요.
3. Can Be Cancelled ?
예약 날짜 이전에 예약 취소가 가능한 경우 체크해 주세요.
예약 취소 기간은 상품 예약 날짜를 기준으로 진행됩니다.
(예: 예약 날짜의 7일 전까지 취소 가능)
예약 취소 기간 및 단위는 구매자님께서 설정하실 수 있습니다.
[상품속성] 7. Attribute & Variation
상품 속성 및 변형
상품에 속성과 변형을 줄 수 있습니다. (예: 색상 선택, 사이즈 선택)
즉, 추가 옵션과 동일한 기능이나 ‘추가금액’ 을 청구할 수 없습니다.
옵션에 따라 추가금액을 부여하고 싶은 경우 ‘9. Add-Ons’ 탭을 참고하여 추가해 주세요.
‘Variation’ 상품인 경우 해당 기능을 꼭 추가해야합니다.
Attribute and Variation
Manage attributes and variation
2. Name & Value 설정
속성의 이름과 값을 설정하여 옵션을 추가해 주세요.
예) 속성이름 : 색상 / 속성 값 : 빨강 | 노랑 | 주황 | 보라
[배송 및 세금] 8. Shipping & Tax
1. Shipping 배송 옵션 추가
배송이 가능한 상품인 경우 배송을 설정해 주세요.
배송 클래스를 설정해 둘 경우 쉽게 배송설정이 가능합니다.
Shipping and Tax
Manage shipping and tax for this product
Shipping classes are used by certain shipping methods to group similar products. Before adding a product, please configure the shipping settings
배송 클래스는 비슷한 제품들의 배송을 동일화 하는 데 사용됩니다. 제품을 추가하기 전 배송 설정 을 해보세요.
2. Tax 상품 세금 추가
상품에 따라 세금 추가가 가능합니다.
텍스는 구매자의 주소에 나와있는 주에 따라 상이합니다.
배송만 세금을 부가할 경우 ‘shipping only’를 클릭해 주세요.
Tax
Manage tax for this product
[상품설명] 12. Description
1. Short Description
짧은 상품 설명은 상품 페이지 내 썸네일 사진 옆에 등록됩니다.
상품 페이지에서 바로 볼 수 있는 설명으로, 간략하게 작성해 주시면 좋습니다.
2. Description
긴 설명이 들어간 상품은 상품 페이지 내 탭에서 확인이 가능합니다.
상품의 자세한 설명을 기입해 주세요.
[재고관리] 13. Inventory
1. 재고 관리 시스템
Inventory는 재고를 관리하는 시스템입니다.
자신만의 고유 SKU를 부과한 뒤, 재고를 관리해 주세요.
Inventory
Manage inventory for this product.
Allow only one quantity of this product to be bought in a single order 주문건당 한개만 구매하도록 허용
2. 제품 재고 관리하기
제품 재고 관리하기를 클릭하실 경우 제품 재고 관리를 하실 수 있습니다.
[로케이션] 14. Geolocation
판매자 스토어 위치 설정
상품 위치를 선정할 경우 근접한 위치의 구매자에게 판매 가능합니다.
Geolocation
1. 판매자 스토어 로케이션
셀러보드 설정 → 스토어로 들어가 스토어 로케이션을 먼저 설정해 주세요.
스토어 로케이션을 먼저 설정할 경우 상품 위치가 자동적으로 스토어 로케이션과 동일시됩니다.
2. 스토어 로케이션과 판매 위치가 다른 경우
스토어 위치와 상품 위치가 다른 경우 ‘same as store’ 체크를 해제하신 뒤 상품의 위치를 지정해 주세요.
[옵션추가] 15. Add-Ons / Options
Add-Ons 추가 옵션 설정
상품에 추가 옵션이 있는 경우 옵션을 추가할 수 있습니다.
옵션에 따라 가격 추가 설정이 가능합니다.
Add-Ons
Manage addon fields
1. ‘Add Field’ 버튼 클릭
Add-on fields 에서 ‘Add Field’ 필드 추가 버튼을 클릭하신 후 옵션을 설정하세요.
옵션 타입에 따라 다양한 설정을 하실 수 있습니다.
2. 추가 옵션이 없는 경우
추가 옵션이 필요 없는 경우 ‘Exclude add-ons’ 을 체크하여 옵션을 보이지 않게 설정해 주세요.
[기타설정] 16. Other Options
상품 등록 및 상품 전시 상태 설정
상품의 등록 및 전시 상태를 설정할 수 있습니다.
상품 등록 : 상품을 등록하는 설정
상품 전시 : 상품을 보여지게 하는 설정
Other Options
Set your extra product options
1. Product Status 상품 등록 설정
상품의 글상태는 ‘Online’ 또는 ‘Draft’ 중 선택 가능합니다.
상품 작성이 완료된 경우 ‘Online’ 를 선택하여 상품을 즉시 등록해 주시고, 상품 작성이 완료되지 않은 경우 ‘Draft’ 모드로 변경하여 추후 추가설정 후 상품 등록 해주세요.
2. Visibility 상품 전시 설정
상품의 전시 상태는 상품이 고객들께 보여지거나 숨길 수 있는 기능입니다.
– Visible : 상품 전시 및 판매 가능
– Catalog : 상품 전시는 하지만 판매 불가
– Search : 상품 검색 시에만 판매 가능
– Hidden : 상품 전시 불가 및 판매 불가
구매 노트 작성
구매는 결제 완료 시 고객님들께 메일로 전달되는 구매 완료 글 입니다.
예시를 확인하신 뒤 Purchase Note를 작성해 주세요.
1. Purchase Note 구매 완료 글
이메일을 통해 전달되는 글로 감사 인사, 제작 소요시간 등 원하는 정보를 기입해 주세요.
Customer will get this info in their order email
[관련상품] 11. Linked Products
관련 상품 설정
상품에 관련상품을 설정하여 판매를 증가시킬 수 있습니다.
관련 상품은 ‘ 상향판매 / 교차판매 / 조합판매 ‘ 기능으로 나뉘어집니다.
자세한 사항은 아래의 내용을 참고해 주세요.
Linked Products
Set your linked products for upsell and cross-sells
1. Upsells 상향판매
Upsells 는 ‘상향판매’ 로 현재 제품 대신 더 좋은 상품을 추천하는 기능입니다.
수익성이 더 높거나 품질이 더 높은 제품을 추천해 보세요.
2. Cross-sells 교차판매
Cross-sells 는 교차 판매로 현재 제품을 기반으로 ‘Cart’ 장바구니 페이지 에서 추천하는 제품입니다.
구매자가 구매하려고 하는 상품과 비슷한 상품을 추천하는 기능입니다.
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3. Grouped products 조합판매
그룹 제품은 함께 구매할 수 있는 조합 상품 기능입니다.
함께 판매를 하고 싶지 않는 경우 설정을 스킵하세요.
[대량할인] 13. Discount Options
대량 구매 시 할인 설정
고객님이 상품을 대량 구매할 경우 상품 가격을 할인해줄 수 있습니다.
대량 구매 할인 설정을 활성화하여 많은 구매를 유도를 해보세요.
Discount Options
Set your discount
1. 대량 구매 할인 설정 활성화
대량 구매를 하는 고객님께 할인을 적용하려면 ‘Enable bulk discount’ 을 체크하여 대량 할인 설정을 활성화 해주세요.
2. 최소 주문 수량 및 할인률 설정
최소 주문 수량과 할인률을 설정해 주세요.
[환불약관] 14. RMA Options
기본 환불약관 재설정
모든 판매자 스토어의 환불약관은 오로시 사이트의 환불약관으로 임의 설정되어있습니다.
기본 환불 약관 보기
RMA Options
Set your return and warranty settings
1. 기본 환불약관 재설정
모든 스토어의 기본 환불약관은 사이트의 환불약관으로 기본 설정되어있습니다.
‘Override your default RMA settings’ 을 체크하여 자신만의 기본약관을 작성해 주세요.
2. 약관 타이틀 및 타입 설정
약관의 타이틀을 설정하신 후 타입을 골라주세요.
(예: Refund, Return, Warranty etc.)
3. 일부 기간 내 환불 / 보증 가능할 경우
Return or Warranty Included 내 ‘Limited’ 를 선택하신 후 환불 가능한 기간 또는 보증 가능한 기간을 선택해 주세요.
아래 예시 : 14일 이내 환불 가능
4. 일부 기간 내 일부 환불 / 일부 보증 가능할 경우
Warranty as Add-On 를 선택하신 후 일부 환불, 보증 금액 및 가능한 기간을 선택해 주세요.
아래 예시 : 14일 이내 환불 가능
5. 자신만의 스토어 RMA Policy를 작성해 주세요.
환불 / 보증 등 개인 스토어의 환불, 보증 약관을 작성해 주세요.
[광고설정] 16. Advertise Product
상품 광고 설정
상품에 광고를 설정할 경우, 사이트의 맨 윗 순서로 상품이 보여지게됩니다.
광고 상품인 경우 총 100개 한정으로 진행되며, 상품 등록 시 광고를 추가 결제 하셔야합니다.
광고는 10일간 진행되며, 10일에 $20불의 추가금액이 발생합니다.
Advertise Product
Manage Advertisement
1. 광고 설정 클릭
상품 등록 페이지 맨 하단에 위치한 ‘광고 설정’ 을 클릭해 주세요.
– Advertise this product for 광고 기간: 10 days / 10일,
– Advertisement Cost 광고 비용 : $20.00 / $20불,
– Remaining slot 남은수량 : 100개
2. 광고 추가 결제
광고를 설정한 상품은 ‘Save Product’ 버튼으로 상품을 저장하신 뒤 ‘Cart’ 장바구니 페이지에서 광고를 결제해 주세요.
광고 결제가 끝까지 이루어 지지 않는 경우 광고는 진행되지 않습니다.
광고는 모두 선착순으로 진행되며, 오로시 내의 100개 광고가 동시 진행되면 추가 진행은 불가합니다.
[상품가격] 4. Price & Discount
1. 가격 및 세일가를 지정해 주세요.
세일 진행을 안하시는 경우 세일가는 공백으로 남겨주세요.
2. 세일 진행 시 세일 기간을 지정해 주세요.
‘Schedule’ 스케줄 버튼 클릭 시 세일을 일정 기간동안 진행하실 수 있습니다.
구글에서 제공되는 애널리틱스 페이지입니다.
구글에 분석자료를 확인해 보세요
Q. Report 탭이랑 다른게 무엇인가요?
Q. Report 탭이랑 다른게 무엇인가요?
A. Report 탭은 오로시 자체적으로 진행하는 분석자료입니다.
Analytics는 구글에서 제공되는 분석자료로 키워드, 로케이션 등 세부적인 유입도 조사가 가능합니다.
오로시에서 판매자님들께 공지하는 사항입니다.
시스템 점검, 서버 점검 등
스토어 관리에 필요한 공지사항들을 꼭 확인해 주세요.
Q. 공지사항을 삭제할 수 있나요?
Q. 공지사항을 삭제할 수 있나요?
A. 네, 이미 확인한 공지사항은 삭제 가능합니다.
상품을 대량 등록, 대량 내보내기 할 수 있는
도구 시스템입니다.
Q. Import 가 무엇인가요?
Q. Import 가 무엇인가요?
상품을 대량 등록할 수 있는 기능입니다.
XML 텍스트 문서 파일 또는 CSV 엑셀 파일 문서로 상품을 대량 등록할 수 있습니다.
Q. Export 가 무엇인가요?
Q. Export 가 무엇인가요?
이미 등록된 상품을 컴퓨터로 다운로드 받는 기능입니다.
XML 텍스트 문서 파일 또는 CSV 엑셀 파일로 상품을 내보낼 수 있습니다.
[스토어설정] Store Setting
상품 스토어 설정
보기 쉽도록 영어 / 한국어가 나와있는 가이드입니다.
판매 전 스토어를 꼭 설정하셔서 판매에 가중도를 높여보세요!
2. 설정 업데이트
폼을 다 작성하셨으면 맨 아래에 위치한 ‘UPDATE SETTINGS’ 버튼 클릭해 저장해 주세요.
UPDATE SETTINGS
3. 정산 설정 하기
스토어 설정을 완료하셨다면 정산 설정을 꼭 해주세요.
정산 설정하러 가기
오로시에서 판매한 금액을 정산받으시려면
꼭 설정해야하는 페이지입니다.
정산 전 꼭 해야하는 설정을 확인해 주세요!
오로시와 함께해 주셔서 감사합니다.
[정산설정] Payment Methods Set Up
정산 전 꼭 해야하는 설정
정산 전 꼭 해야하는 설정을 누락하신 경우 정산이 되지 않습니다.
정산 받으실 은행 또는 페이팔을 꼭 연결해 주세요.
1. Add Payment Method
‘Add Payment Method’ 버튼을 클릭하신 뒤 정산을 받아보실 결제 수단을 추가해 주세요.
Add Payment Method
2. Direct to Paypal
페이팔로 정산을 받아보시려면 페이팔 이메일을 연동해 주세요.
Direct to Paypal
3. Direct to Bank Transfer
은행으로 직접 정산을 받으실 경우 은행 어카운트를 연동해 주세요.
Direct to Bank Transfer
[은행연동] Bank Account Settings
1. 은행 연동 설정
은행으로 직접 송금을 받아보실 분은 은행 연동설정을 꼭 해주세요.
아래의 폼을 기입하신 뒤 설정을 저장해 주세요.
2. 설정 업데이트
폼을 다 작성하셨으면 맨 아래에 위치한 ‘ADD ACCOUNT’ 버튼 클릭해 저장해 주세요.
ADD ACCOUNT
3. 정산 하기
은행 설정을 완료하셨다면 정산을 받아보실 수 있습니다.
Withdrw 정산 받기