FOR SELLER
1. 가입은 어떻게 하나요?
우측 상단에 위치한 My Account > Register로 가입을 진행해 주세요. 가입 후 기입한 이메일로 들어가셔서 이메일이 맞는지 ‘To Verify your Email’ 을 클릭하여 확인해주세요.
2. 가입했는데 로그인이 안돼요.
오로시는 안전한 구매를 위해 가입자 분의 이메일을 확인합니다. 가입한 이메일로 들어가 오로시에서 전달된 이메일 인증 ‘To Verify your Email’ 을 확인해 주세요.
3. 가입했는데 컨펌 이메일이 오지 않아요.
이메일로 가입 컨펌을 하지 않은경우 로그인이 불가합니다. 가입 컨펌 메일이 오지 않은 경우 스팸편지함 ’junk box’ 를 확인해 주시고, 스팸편지함에도 메일이 오지 않은 경우 오로시 고객센터로 연락주세요
4. 사용하는 아이디를 변경할 수 있나요?
아쉽지만 아이디, Username 변경은 불가합니다. 가입 시 신중하게 결정해 주시기 바랍니다.
5. 비밀번호를 변경할 수 있나요?
네, 비밀번호 변경은 My Account 페이지에서 변경 가능합니다.
6. 비밀번호를 모르겠어요.
가입하신 아이디 또는 이메일을 기억하신다면, 비밀번호 찾기가 가능합니다. 아래의 버튼을 통해 비밀번호를 찾으세요!
7. 이메일을 변경할 수 있나요?
네, 이메일 변경은 My Account 페이지에서 변경 가능합니다.
8. 등록된 주소지를 변경하고 싶어요.
My Account 페이지에서 등록된 주소를 변경하실 수 있습니다.
9. 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
판매관리자 메일로 탈퇴 사유와 함께 메일을 보내주세요.
메일 확인 후 제품 삭제 및 탈퇴를 도와드리고있습니다.
탈퇴 후 재가입을 원하시는 경우 주문 내역,
기존 정보 등 복구가 불가하오니 신중한 선택 부탁드립니다.
1. 주문한 내용은 어디서 확인하나요?
판매자 아이디로도 제품 / 작품 구매가 가능합니다. 제품 / 작품 구매 확인은 ‘My Account’ 내 ‘Orders’에서 확인 가능합니다.
2. 주문 후 배송지를 변경하고 싶어요.
3. 주문이 접수되지 않았다고 합니다.
4. 주문 내역을 삭제할 수 있나요?
죄송하지만 주문 내역은 삭제가 불가합니다.
5. 주문한 작품과 다른 작품이 도착했어요.
받으신 작품이 주문한 작품과 다른 경우, 작가님에게 문의 후 환불 또는 교환을 받으세요.
작가님께 메시지 전달이 불가할 경우 오로시 구매자센터에 Username, Order Number과 함께 메일을 남겨주시거나 카카오톡 채널 ‘@오로시마켓’ 으로 문의주세요.
※ 작가님과 별도 협의 없이 진행 시, 교환 / 환불이 거부될 수 있으며 이로 인한 배송비 추가 결제 상황이 발생할 수 있습니다.
※ 작가님과 작품 문제로 인한 교환 / 환불이 아닌 경우, 발생하는 배송비는 고객님께서 부담하게 됩니다.
6. 가입을 안해도 주문이 가능한가요?
가입을 하지 않아도 주문이 가능합니다. 또는 구매 중 가입을 하실 수 있습니다. 다만 가입을 하지 않은 경우 작고님들과 실시간 채팅 및 문의가 불가합니다.
1. 만나서 결제가 가능한가요?
오로시 마켓 플랫 폼 특성 상 만나서 결제는 불가합니다. 오로시에서 직접 구매하신 뒤 딜리버리를 받아보시거나, 스토어픽업 또는 배송을 받아보세요. 만나서 결제하는 경우 이용약관으로 인하여 이용하시는 아이디가 정지될 수 있습니다.
2. 애플 페이로도 결제가 가능한가요?
네, 가능합니다. 장바구니로 들어가신 후 결제를 진행하실 때 ‘buy with apple pay’ 로 진행해 주세요
3. 주문 이후 결제 수단을 변경할 수 있나요?
주문을 완료한 후 결제 수단 변경은 가능하지 않습니다. 주문 취소 후 원하는 결제 수단으로 다시 구매해 주세요.
1. 배송지를 변경하고 싶어요.
이미 배송이 진행된 경우 배송지 변경이 불가합니다. 배송 직전인 경우 작가님께 직접 연락하여 배송지를 변경해 주세요!
1. 환불이 불가능 한 경우
주문제작 상품인 경우 작가님의 Return Policy에 따라 환불이 불가할 수 있습니다. 모든 상품은 작가님의 Return & Refund Policy를 확인해 주신 후 조항에 따라 환불을 진행해 주세요.
2. 환불은 언제 완료되나요?
취소 / 환불 신청을 하실 경우 작가님이 취소 / 환불 승인을 진행해야 합니다. 이후, 환불은 결제 수단에 따라, 이용하시는 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 소요될 수 있는 점 참고바랍니다.